Vanaf 30 maart kunnen inwoners van Deinze en Nevele terecht bij De Wegwijzer, een nieuwe en laagdrempelige dienstverlening van stad Deinze. Wie vragen heeft over zorg, administratie of digitale ondersteuning kan er zonder afspraak binnenstappen.
Met De Wegwijzer bundelt stad Deinze de krachten van verschillende diensten. De seniorenconsulenten, het Huis van het Kind en het intaketeam van het Sociaal Huis werken voortaan samen op één plek. Medewerkers luisteren naar de vraag van de inwoner en zoeken samen naar een oplossing. Soms kunnen ze meteen helpen, soms zorgen ze voor een warme doorverwijzing naar de juiste dienst of partnerorganisatie.
Door deze samenwerking kunnen vragen sneller opgevolgd worden en krijgen inwoners gerichte hulp op maat. Daarnaast wordt bij elk bezoek automatisch nagegaan op welke rechten en voordelen iemand mogelijk aanspraak kan maken. De Wegwijzer wil voor iedereen toegankelijk zijn. De medewerkers trekken ook actief de buurt in via vindplaatsgericht werken en maken de dienstverlening bekend bij andere hulpverleners.
Schepen Conny De Spiegelaere, bevoegd voor lokaal sociaal beleid en armoedebestrijding, benadrukt het belang van een duidelijk aanspreekpunt: “Vandaag vinden nog te veel mensen moeilijk de weg naar hulp en ondersteuning. Met De Wegwijzer willen we dat veranderen. We zorgen ervoor dat niemand hoeft te verdwalen in het aanbod van diensten en hulp.”
Volgens schepen Marleen Vanlerberghe, bevoegd voor senioren en ouderenzorg, maakt de nieuwe werking een verschil voor de toegankelijkheid: “Voor veel mensen is het niet altijd duidelijk bij welke dienst ze terechtkunnen. Met De Wegwijzer zorgen we ervoor dat inwoners, en zeker ook senioren, sneller de juiste ondersteuning vinden.” Ook gezinnen kunnen bij de dienst terecht. Nathalie Lambrecht, schepen bevoegd voor Huis van het Kind, vult aan dat ouders en kinderen door de samenwerking sneller begeleid kunnen worden naar de juiste ondersteuning.
Burgemeester Rutger De Reu besluit: “In plaats van mensen van dienst naar dienst te laten lopen, zorgen we voor één breed onthaal waar inwoners terechtkunnen met vragen over zorg, opvang of ondersteuning. Onze medewerkers bekijken samen met hen welke dienstverlening, rechten of premies mogelijk zijn.”
De Wegwijzer bevindt zich in het dienstencentrum Leiespiegel in Deinze, op het gelijkvloers bij Burgerzaken. Inwoners kunnen er zonder afspraak binnenstappen via de digitale kiosk, of een afspraak maken. In het gemeentehuis van Nevele is de dienstverlening op afspraak beschikbaar. Indien nodig kan er een huisbezoek aangevraagd worden.
